Toimitustavat on seuraavassa esitetty tuoteryhmittäin:
Tuotevalikoimamme sisältää valtaosin pakastettuja tuotteita. Pakasteiden toimitukset tapahtuvat keskeytymätöntä kylmäketjua käyttäen ja hyväksytyllä kylmäkuljetuskalustolla.
Pakastetuille tuotteille on kaksi vaihtoehtoista toimitustapaa:
Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomessa oleviin osoitteisiin.
Tilatut tuotteet kuljetetaan pakastekuljetuksena asiakkaan tilatessaan valitsemaan noutopisteeseen, jossa ne säilytetään pakastehuoneessa. Deliporo ilmoittaa sähköpostitse, milloin toimitus on lähtenyt Lapista ja lisäksi tekstiviestillä, kun lähetys on saapunut noutopisteeseen ja on noudettavissa. Asiakas voi noutaa paketin itselleen sopivana aikana noutopisteen aukioloaikojen puitteissa. Noutopisteen kannalta on toivottavaa, että noutaminen tapahtuu ilman tarpeetonta viivettä.
Syksyllä lokakuusta jouluun asti toimitukset lähtevät Lapista jokaisen viikon maanantaina. Jokaiseen noutopisteeseen toimitus tapahtuu joka toinen viikko ja kunkin noutopisteen kohdalla näkyy, tuleeko toimitus sinne parillisina vai parittomina viikkoina.
Tammi-syyskuussa toimitukset lähtevät maanantaisin kolmen viikon välein.
Mukaan ehtivät tilaukset, jotka on tehty ja maksettu viimeistään edellisenä päivänä eli sunnuntaina klo 17 tai verkkokaupassa tuoteryhmän kohdalla ilmoitettuna muuna määräaikana. Noutopisteen valinta tapahtuu tilaamisen yhteydessä.
Tarkka ja mahdollisesti edellisestä poikkeava tieto ajankohtaisista toimituksista löytyy aina verkkokaupasta jokaisen tuoteryhmän kohdalta. Koska poronlihan ja muiden arktisten tuotteiden saanti tapahtuu luonnonolosuhteiden ehdoilla, yllättäviä viime hetken muutoksia ja viivästyksiä voi esiintyä.
Huom! Syksyllä 2017 kuljetuksia ajetaan poikkeuksellisesti vain yhdellä autolla ja pakettien saapuminen noutopisteeseen voi tapahtua vasta viikonlopun aikana.
Deliporo perii toimitusmaksua tilauksen yhteydessä 28,00 €, minkä lisäksi noutopiste perii kassalla paketin noutajalta palvelumaksuna 6,00 €. Kokonaishinta noutopistetoimitukselle on siis 34,00 € ja se on riippumaton paikkakunnasta sekä tilatusta kilomäärästä.
Tilatut tuotteet kuljetetaan pakastekuljetuksena Lapista Etelä-Suomeen neljää eri reittiä.
Reitti 1: Rovaniemi-Oulu-Kokkola-Vaasa-Seinäjoki-Pori-Rauma-Turku-Helsinki.
Reitti 2: Rovaniemi-Oulu-Jyväskylä-Tampere-Hämeenlinna-Helsinki.
Reitti 3: Rovaniemi-Kajaani-Kuopio-Mikkeli-Lahti-Kouvola-Helsinki.
Reitti 4: Rovaniemi-Kajaani-Joensuu-Savonlinna-Lappeenranta-Kotka-Porvoo-Helsinki.
Reittejä ajetaan syksyllä lokakuusta jouluun joka viikko,
tammi-syyskuussa joka kolmas viikko.
Parittomina viikkoina ajetaan reittejä 1 ja 3, parillisina viikkoina reittejä 2 ja 4.
Auto pysähtyy tarvittaessa kaikilla kunkin reitin varrella olevilla paikkakunnilla. Asiakkaan on tultava vastaanottamaan paketti ennalta sovittuna aikana sovittuun pysähdyspaikkaan. Kotiinkuljetukset eivät aikataulusyistä ole mahdollisia.
HUOM! Reittikuljetukseen tilattuja lähetyksiä ei voi kuljetuksen aikana muuttaa noutopistetoimituksiksi.
Reittikuljetukseen tulevat tuotteet on tilattava viimeistään edellisenä päivänä eli sunnuntaina klo 17 tai verkkokaupassa tuoteryhmän kohdalla ilmoitettuna muuna määräaikana. Reitin valinta tapahtuu tilaamisen yhteydessä.
Jokaisen kuljetuksen lopullinen reitti ja aikataulu määräytyvät sen mukaan, kuinka paljon toimituksia ja mille paikkakunnille siihen tulee. Deliporon tuotteiden osuus kuljetuksista on pieni ja reitin ajamiseen ja aikatauluun liittyvät päätökset tekee aina kuljetusyrittäjä.
Yhteydenpito: Kuljetusyrittäjä tai kuljettaja on yhteydessä jokaiseen asiakkaaseen puhelimitse niin aikaisin kuin se on käytännössä mahdollista, tavoitteena vuorokautta ennen saapumistaan. Jos aikatauluun tulee matkan aikana odottamattomia viivästyksiä esimerkiksi vaikeiden keliolosuhteiden tai rengasrikon vuoksi, kuljettaja ilmoittaa puhelimitse tarkennetun ajan saapumiselleen. Odottaessasi kuljetusta vastaa myös tuntemattomista numeroista tuleviin puheluihin.
Kuljetusyrittäjän puhelinnumero on 040 841 6768.
Toimitusmaksu 20,00 € peritään tilauksen yhteydessä. Maksu on riippumaton paikkakunnasta ja tilatusta kilomäärästä.
Tuotteet, jotka eivät vaadi kylmäkuljetusta, toimitamme tilanteen mukaan Matkahuollon tai Postin kautta. Tällaisia tuoteryhmiä voivat olla esimerkiksi säilykkeet ja marjavalmisteet.
Informaatio toimitusaikatauluista
Viimeisin informaatio kunkin tuoteryhmän toimitusaikataulusta on verkkokaupassa ko. tuoteryhmän kohdalla. Pakasteita ja muita tuotteita ei voi yhdistellä keskenään.
Päivitetty 28.12.2016